人易专业技术支持服务

人易专业技术支持服务是人易公司面向使用人易产品的所有用户（尤其是中小型企业用户）以及人易的合作伙伴推出的一项特定服务。旨在向使用人易产品的用户提供专业级的技术支持服务，满足用户在运用人易产品进行构造方案、开发产品、提供服务、推广业务、维护系统的过程中产生的需求。帮助用户解决问题、优化业绩，加强与人易之间的紧密联系，推动人易的用户和合作伙伴取得更大的成功。

• 热线技术支持服务
• 现场技术支持服务
• 按小时提供的热线咨询服务
• 高级专业培训服务
  • 标准专业培训
  • 高端专业培训

人易顾问咨询服务

人易顾问咨询服务是由人易公司咨询顾问提供的服务。人易公司咨询顾问是一批拥有丰富工作经验、通晓人易技术、产品、方法论和各种工具的系统构架师。他们的任务是协助企业设计、开发、部署、使用构建在人易平台之上的各种IT系统，包括多层结构系统、基于XML Web Services的应用系统、等。

人易公司根据企业客户的IT环境、体系、技术和需求来提供适合客户的各种服务。这些服务包括：

• 技术策略咨询服务
• 各种评估服务
• 系统规划、构架、设计服务
• Proof-of-Concept 服务
• 针对客户需求的解决方案设计
• 项目管理服务

人易企业技术支持服务

人易企业技术支持服务是面向大、中型企业用户以及人易合作伙伴推出的一站式企业级、高级技术支持服务。由经验丰富的技术专案经理（简称TAM）提供，在深入了解企业及合作伙伴需求的情况下，根据规范与最佳实践，代表用户在人易内部协调各种资源，提供及时、定制化、高质量的技术咨询和支持服务，并以专业的技能传递为目标,持续提升企业IT的专业素质。人易企业技术支持服务为用户稳定、高效地运行一个基于人易平台的关键业务系统提供强有力的技术咨询与支持，帮助用户顺利完成日益复杂的IT系统和应用的设计、开发、部署、稳定、运维及变更等。从而使企业IT人员有更多的精力关注如何使信息技术更好地为企业业务提供高效的服务。具体服务如下：

• 专人一站式服务
• 系统与应用架构指导与审核
• 系统优化与审核服务
• 安全评估与审核
• IT运维指导与评估
• 开发支持服务
• 7*24紧急情况服务
• 技术难点问题的解决
• 培训与技能传递

人易产品技术支持与服务

在您购买了人易产品后，人易将为您提供针对该项产品的签订合同之日起一年内的免费支持服务, 支持范围主要包括软件产品CRM...等的安装及配置方面的问题. 您可在法定工作时间内(周一至周五：9:00AM-12:00PM，13:00PM-18:00PM)随时拨打我们的热线电话。