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RuneCRM签约振康医药公司

    广州市振康医药有限公司是一家以药品代理、分销、配送为主体,以经营肿瘤产品、新特药品为核心的新型民营医药企业。公司现在员工 60 多人, 医药专业人员占全员人数 70% 以上。其中执业药师 3 名,药师 15 名。销售网络以广东为基础,以珠三角为核心,辐射全国医药企业及医疗单位。

    振康医药公司的高层在众多CRM产品中选择了RuneCRM,主要是认可RuneCRM能有效解决以下问题:

  1. 客户资源私有化造成客户流失

        振康医药公司没有设置专门的部门或岗位来管理客户资源,也没有管理规则和流程,因此客户信息散落在不同部门或人员之中,不仅无法利用,而且在业务调整、业务人员流动时,容易出现客户信息丢失,造成客户资源流失。

  2. 客户及联系人动态管理困难

        客户分布区域广,客户状况经常变化,客户联系人的业务角色及工作单位也经常发生变化,对客户和客户联系人的管理比较困难,因此而造成客户贡献降低。

  3. 业务员管理和能力建设困难

        由于销售工作主要由业务员独立完成,业务员的管理及能力建设自然十分重要。随着企业发展业务员增加,企业通常采用“传、帮、带”的方式来传递业务经验,对业务员的管理则多采用工作时间及销售目标等粗放方式,没有建立系统的营销管理方法,业务能力难以发展。

  4. 粗放营销带来成本浪费

        客户获取需要较大的营销投入,在企业的营销活动中会获得大量的客户信息,然而许多客户不能形成当期销售。如果不对其他机会客户有效管理,进行有计划的培育和推动,就会带来营销投入的巨大浪费。

  5. 业务过程查询不方便

        业务员每天要面对多个不同的客户,每个客户的业务过程可能很长,长时间没有联系的客户突然又再与我们联系,对以前往来的历史记录的查询就很有必要,谈过什么内容,推荐过哪个产品,送过什么资料?报过什么价?这些都是非常重要的业务数据。

  6. 业务监管不到位

        业务人员每天在忙什么?业务进度怎样了?业务员的工作是否需要辅导与监督?(上级)主管怎样才能轻松掌握每个业务人员的业务情况?

获得更多信息

RuneCRM新增市场管理模块
人易客户关系管理系统(RuneCRM)中新增市场管理模块,包括投标管理、市场活动管理、广告投放管理、市场资源管理和市场资源领用等功能模块。不仅括展了系统的实用功能,还跨越了公司中多个部门的协同工作难度。比如说:从今往后,客户销售部的销售人员只需要在系统中输入投标申请,市场部的投标负责人就可以通过系统来获取投标受理信息和跟进状况;大大提高了协同工作的效率和方便决策统计。
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部分客户名单
部分客户
关注客户,提高销售
在系统实施过程中,尤特尔与RuneCRM确立了明确的应用目标:首先是培养全员“以客户为中心”的观念;然后梳理客户发展、推广业务、客户关怀各环节的业务流程,建立“以客户为中心”的业务规则,通过RuneCRM系统固化业务流程、共享客户信息、积累业务数据;最终实现公司决策数据化。
医药招商企业实施案例
实施成功后振康公司从内部管理到客户服务面貌都发生了根本转变,业绩节节高升,公司的管理层不管出差到外地还是在公司正常上班,只要登录RuneCRM,就能看到他权限范围内的信息和分析报告。其中带来的最显著的效果是“以客户为中心”这一适应市场需要的工作模式真正建立了起来,工作效率得到极大提高,更重要的是,销售业绩的快速提高,并且保持持续增长。总的来说,现在的振康医药公司的客户流失减少了,客户忠诚度高了,核心客户越来越多了,销售流程顺了,销售人员的工作监控方便了,决策支持准确了,整个企业欣欣向荣!
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